Chính sách bảo hành & đổi trả

Lời cảm ơn!

Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và mua sản phẩm tại Hệ thống cửa hàng 24hStore. Nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hay không đúng với mục đích sử dụng, khách hàng hoàn toàn được đổi trả theo chính sách hiện hành tại tất cả các chi nhánh thuộc hệ thống.

Những trường hợp được đổi trả tại 24hStore.vn:

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty.

- Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

- Hàng giao bị thiếu.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới.

Bạn hoàn toàn có quyền đổi, trả (hoàn tiền) sản phẩm theo chính sách dưới đây:

Phí đổi trả khác nếu có:

- Mất vỏ hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn.

- Mất phụ kiện đi kèm thu phí 5% giá trên hóa đơn/ mỗi phụ kiện mất.

- Máy trầy xước thu phí 5% giá trên hóa đơn.

- Quà khuyến mãi thu lại theo giá trị do công ty xác định.

Điều kiện Bảo hành:

- Khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ( không bao gồm lỗi thẩm mỹ, do lỗi người sử dụng) quý khách vui lòng mang sản phẩm ra 24hStore để được bảo hành hoặc đổi trả.

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

- Sản phẩm còn đủ phụ kiện đi kèm trong hộp như ban đầu, tình trạng phải còn nguyên vẹn như ban đầu không có lỗi do người sử dụng, nếu lỗi hoặc mất sẽ áp dụng trừ phí theo quy định.

Lưu ý: Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi ứng dụng, phần mềm hoặc các lỗi mà theo cảm nhận chủ quan của khách hàng như: hao pin, loa rè, sóng yếu, nóng máy,...(thực tế kiểm tra không lỗi).